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Support 
Housing FirstSoutenir les
professionnels
de première ligne
QUI SOMMES NOUS ?
L’équipe Support est une équipe mobile d’appui à toute personne en difficulté dans l’accompagnement d’un usager ou d’une usagère. Elle s’adresse aux travailleurs et travailleuses de tous les secteurs dans l’exercice de leurs missions mais peut également étendre son soutien à d’autres personnes de l’entourage dès lors que les difficultés d’accompagnement sont liées aux enjeux du cumul des problématiques sociales et psychiques, voire de consommation de produits. Support a pour mission l’accès à l’aide et aux soins d’un public en situation de grande vulnérabilité, cumulant problématiques psychiatriques et précarité. Son objectif : éviter l’exclusion via un soutien concret à la première ligne, quel que soit le secteur (social, santé, santé mentale, sans-abrisme, logement, asile et migration, seniors, insertion socio-professionnelle…).
POURQUOI FAIRE APPEL A NOUS ?
- Pour réfléchir et dégager des pistes face à une situation d’impasse, de blocage (non-demande, refus de soin, inquiétude…).
- Pour favoriser une prise de recul.
- Pour bénéficier d’un tiers dans la relation intervenant∙e / usager∙e qui ne se substituerait pas au réseau existant.
- Pour maintenir et au besoin développer le réseau autour de la personne.
COMMENT TRAVAILLONS-NOUS ?
L’équipe mobile Support du Smes propose trois axes de travail ou portes d’entrée vers ses services. Chaque axe est une modalité de rencontre différente.
- Des interventions gratuites et rapides sur le lieu de travail de la personne demandeuse.
- Des supervisions cliniques d’équipe.
- Des formations sur des thématiques spécifiques liées à la santé mentale et à la précarité.
Nous privilégions les interventions de terrain comme porte d’entrée ou premier soutien avant d’envisager avec le demandeur ou la demandeuse l’organisation de supervisions ou de formations.
LES INTERVENTIONS
Nous proposons surtout un soutien direct aux professionnel∙les de première ligne via des interventions de terrain. Tout∙e intervenant∙e peut nous adresser une demande de rencontre rapide pour réfléchir à une situation dès qu’il ou elle se sent en questionnement dans son travail avec un usager ou une usagère. Généralement, les difficultés rencontrées se situent autour d’une non-demande de la personne, d’une méfiance, d’un manque d’accroche. Dans d’autres cas, il s’agit d’une inquiétude du travailleur. Peu importe la question qui se pose, l’équipe Support a l’idée qu’à travers une rencontre, nous pouvons dégager des hypothèses de travail ensemble afin de favoriser la suite de l’accompagnement.
Ces rencontres sont gratuites et l’équipe se déplace là où se trouve la personne demandeuse. L’équipe peut aussi accueillir la rencontre dans ses propres locaux si nécessaire.
LES SUPERVISIONS CLINIQUES D’ÉQUIPE
Nous proposons un soutien dans le temps aux équipes dont l’envie est de réfléchir, de se questionner sur leurs pratiques professionnelles au sein de leur institution. Pour se faire, nous proposons des rencontres régulières pour se mettre au travail autour de situations cliniques présentées par les membres de l’équipe. Ce dispositif favorise la construction d’un socle commun de référence au sein de l’équipe, tout en développant – à travers la mise en commun de situations – des connaissances pratiques et cliniques.
LES FORMATIONS
Durant des modules participatifs s’étalant d’une demi-journée à plusieurs jours, nous abordons ce qui favorise ou fait obstacle à la rencontre avec le public concerné. Les participant∙es ont l’occasion de développer leurs connaissances sur certaines thématiques (santé mentale et précarité, consommation de produits, questions de violence…) et peut-être de dépasser certains stéréotypes sur ces questions. Au travers d’animations, d’exposés théoriques mais aussi de discussions autour de vignettes cliniques, nous proposons d’identifier, dans un processus de co-construction avec le groupe, des points de repères utiles à la pratique professionnelle de ses membres et permettant parfois une approche plus sereine de certaines situations.
Les 20 ans de support
Le 15 décembre 2022, nous avons fêté les 20 ans de l’équipe de Smes Support (anciennement Cellule d’Appui). Ce fut l’occasion pour nous d’interroger les pionnier·e·s de ce projet quant aux enjeux de sa naissance.
Pour toute demande d’intervention, de formation ou de supervision,
contactez Smes Support :
support@smes.be
+32 (0) 2 502 69 49
Nous contacter
Rue du Progrès 323 - 1030 Schaerbeek
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